Store rating

Po přečtení tohoto příspěvku jsem objednávku klientky ihned překontroloval, abych zjistil, jestli skutečně mohlo dojít k takové chybě. Produkty totiž objednáváme podle EAN kódů, což prakticky vylučuje možnost záměny. A skutečně k uvedené chybě nedošlo, klientka si totiž ve skutečnosti objednala DVD. Samozřejmě nás mrzí, že k této situaci došlo, ale nemůže nám to paní dávat za vinu, chyba byla na její straně, měla při vytváření objednávky dávat lepší pozor. Zboží je, dle mého názoru, roztříděno přehledně a každý titul má v detailu uvedeno, o jaký nosič se jedná. Přeji hezký den. Jiří Novák, provozovatel obchodu EN-filmy.cz

Mně na tom nic nestandardního nepřipadá. Připsání platby na účet trvá 1 - 2 pracovní dny. My samozřejmě musíme počkat, až se platba připíše, neumíme věštit z koule, že už je platba odeslaná. Pokud klient pošle e-mailem potvrzení své banky o provedené úhradě, může to vyřízení objednávky urychlit. Tento pán to však neudělal, a tak se nemůže divit, že si na vyřízení objednávky musel ještě chvíli počkat. Přeji hezký den. Jiří Novák, provozovatel obchodu EN-filmy.cz